1. Introduzione
Questa politica descrive i metodi di pagamento disponibili per gli ordini effettuati sul sito, le verifiche delle transazioni, la sicurezza dei pagamenti e le modalità di rimborso.
I metodi di pagamento accettati e l'importo totale dell'ordine vengono mostrati durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva.
Le informazioni precontrattuali sono fornite secondo gli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
2. Metodi di pagamento accettati
Il negozio accetta le seguenti carte di credito e debito:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
L'addebito viene effettuato dopo l'autorizzazione della transazione da parte del fornitore del servizio di pagamento.
Dopo la conferma del pagamento e dell'ordine, il cliente riceve un'e-mail di conferma contenente le informazioni relative all'acquisto.
3. Sicurezza dei pagamenti
Le operazioni di pagamento vengono gestite tramite sistemi protetti e connessioni crittografate.
I pagamenti sono elaborati dai fornitori dei servizi di pagamento. I dati completi delle carte non vengono memorizzati nei nostri sistemi.
Per alcune transazioni, la banca o l'emittente della carta può richiedere un'autenticazione aggiuntiva, ad esempio:
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Conferma tramite applicazione bancaria.
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Inserimento di un codice di sicurezza.
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Verifica tramite un altro metodo di autenticazione.
L'autenticazione forte del cliente è disciplinata dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e dal Regolamento delegato (UE) 2018/389.
I dati personali necessari per completare il pagamento e l'ordine vengono trattati sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
4. Verifica del pagamento ed elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve una comunicazione all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
L'ordine viene elaborato dopo la corretta autorizzazione e conferma del pagamento. Se la transazione viene rifiutata o non viene completata, l'ordine non può procedere.
In questi casi, il cliente può verificare i dati inseriti oppure contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
Per proteggere il negozio e i clienti, possiamo effettuare verifiche o sospendere un ordine in presenza di:
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Pagamenti non autorizzati o non confermati.
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Informazioni incoerenti con l'ordine.
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Anomalie che possono indicare un rischio per la sicurezza.
5. Rimborsi per cancellazioni, resi o errori di pagamento
Il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l'ordine non sia già stato spedito.
Se la cancellazione viene accettata, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo scritto.
Se il prodotto è già stato spedito, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, seguendo la procedura di reso del negozio.
L'etichetta per la restituzione è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso viene elaborato entro 2–6 giorni lavorativi.
L'effettivo accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.
In caso di addebiti duplicati o errori di pagamento, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e i dettagli della transazione, senza comunicare il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
6. Costi di spedizione e importo del pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte previste.
La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia.
L'importo totale da pagare, comprese eventuali spese aggiuntive, viene mostrato nel carrello e durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
7. Contatti
E-mail: warranty@navexconest.com
Telefono: +81 (802) 233 14 08
Indirizzo: 5-10-15 HINODE, ITAKO, IBARAKI 311-2423, GIAPPONE
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:30
Area di consegna: Italia